Form Permohonan Izin Usaha

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang persyaratan pelayanan yang ditetapkan oleh unit pelayanan ini? (jelas, mudah dipenuhi, sesuai kebutuhan)

2. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemudahan alur atau prosedur pelayanan di unit pelayanan ini? (sederhana, tidak berbelit-belit, mudah dipahami)

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan waktu dalam penyelesaian pelayanan? (sesuai dengan waktu yang dijanjikan/unit pelayanan)

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang keterjangkauan biaya/tarif pelayanan (jika ada)? (wajar, sesuai dengan aturan yang berlaku, transparan)

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian hasil pelayanan dengan yang dijanjikan? (hasil sesuai standar mutu, dapat diterima/bermanfaat)

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan/kompetensi petugas pelayanan? (profesional, menguasai tugas, dapat memberikan solusi)

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang sikap dan perilaku petugas dalam memberikan pelayanan? (ramah, sopan, disiplin, komunikatif)

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kondisi sarana dan prasarana pelayanan? (ruang pelayanan, fasilitas pendukung, kenyamanan, aksesibilitas)

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang mekanisme penanganan pengaduan, saran, dan masukan? (tersedia, mudah diakses, ditindaklanjuti dengan baik)